Delivery
Vận chuyển & Trả hàng
Mọi thông tin bạn cần biết về giao hàng, thời gian giao, theo dõi đơn hàng và chính sách đổi trả.
Khu vực giao hàng
Organic Flour | Doves Farm hỗ trợ giao hàng đến các điểm đến có sẵn. Tùy chọn giao hàng và khả năng giao hàng sẽ được hiển thị tại trang thanh toán dựa trên địa chỉ giao hàng của bạn.
Phương thức giao hàng & Thời gian giao
| Phương thức giao hàng | Thời gian giao dự kiến | Phí |
|---|---|---|
| Giao hàng tiêu chuẩn | Hiển thị tại thanh toán | Thay đổi theo điểm đến (miễn phí cho một số mặt hàng chọn lọc) |
| Giao hàng nhanh | Hiển thị tại thanh toán nếu có | Thay đổi theo điểm đến |
Lưu ý: Thời gian giao hàng chỉ là ước tính và có thể thay đổi do quy trình hải quan, ngày lễ hoặc địa điểm xa.
Chi phí giao hàng
Chi phí giao hàng phụ thuộc vào:
- Điểm đến giao hàng của bạn
- Trọng lượng và kích thước gói hàng
- Phương thức giao hàng đã chọn
Chi phí giao hàng chính xác được tính và hiển thị tại trang thanh toán trước khi bạn hoàn tất mua hàng. Mọi ưu đãi miễn phí vận chuyển có sẵn sẽ được hiển thị tại thanh toán.
Xử lý đơn hàng
- Đơn hàng được xem xét sau khi xác nhận thanh toán; thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo sản phẩm và số lượng đơn hàng
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi đặt hàng
- Thông báo vận chuyển kèm thông tin theo dõi sẽ được gửi khi đơn hàng được gửi đi
Theo dõi đơn hàng của bạn
Khi đơn hàng đã được gửi, bạn có thể theo dõi theo một số cách:
- Thông báo qua email — Mã theo dõi và liên kết được gửi đến email của bạn
- Đơn hàng của tôi — Đăng nhập vào tài khoản và xem theo dõi thời gian thực
- Trang theo dõi đơn hàng — Khách vãng lai có thể sử dụng số đơn hàng và email đã dùng khi thanh toán
Hải quan & Thuế nhập khẩu
Đối với đơn hàng quốc tế:
- Thuế hải quan, thuế và phí có thể áp dụng tùy theo quy định của quốc gia bạn
- Các khoản phí này là trách nhiệm của người nhận và không bao gồm trong giá sản phẩm hoặc phí vận chuyển
- Vui lòng kiểm tra quy định hải quan địa phương trước khi đặt hàng
Sự cố giao hàng
Nếu gói hàng của tôi bị chậm thì sao?
Sự chậm trễ có thể xảy ra do thời tiết, hải quan hoặc mùa cao điểm. Nếu gói hàng của bạn chưa đến trong khung thời gian dự kiến, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại support [at] snacksmileai.shop kèm số đơn hàng của bạn.
Nếu gói hàng của tôi bị mất hoặc hư hỏng thì sao?
Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề với đơn vị vận chuyển nếu cần và hỗ trợ bước tiếp theo thích hợp.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?
Việc thay đổi địa chỉ có thể thực hiện được nếu đơn hàng chưa được gửi. Gửi email cho chúng tôi tại support [at] snacksmileai.shop càng sớm càng tốt với địa chỉ mới.
Trả hàng & Hoàn tiền
Các mặt hàng chưa sử dụng đủ điều kiện trong tình trạng ban đầu có thể được trả lại trong thời gian trả hàng quy định. Các điều khoản cụ thể của sản phẩm được hiển thị trên trang sản phẩm hoặc tại thanh toán cũng có thể được áp dụng.
Để bắt đầu yêu cầu trả hàng, hãy gửi email tới support [at] snacksmileai.shop với số đơn hàng và lý do yêu cầu. Xem Chính sách Hoàn tiền & Trả hàng để biết chi tiết đầy đủ.
Cần trợ giúp?
Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, hãy liên hệ với nhóm của chúng tôi tại support [at] snacksmileai.shop.